FAQ
EINE BESTELLUNG AUFGEBEN
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion vorab autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Bei TascheAiry Sie können mit allen Arten von Kredit- und Debitkarten oder mit der PayPal Express-Checkout-Option bezahlen. Wir Auch akzeptieren direkte Banküberweisungen; in diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: bagairy.com@gmail.com
BESTELLUNGSLIEFERUNG
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufssaison mit einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss Ihrer Zahlung keine Sendungsverfolgungsbestätigung erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail. Normalerweise erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer am Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Sie können Ihre Bestellung auf unserer speziellen Seite verfolgen, indem Sie auf Hier
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundenserviceteam wird den Rücksendeantrag prüfen und Ihnen weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
Eine Liste der endgültigen Verkaufsartikel finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und mit intakter Verpackung erfolgen.
Was passiert, wenn die von mir erhaltenen Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wie lange dauert der Rückgabevorgang?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.