FAQ
PASSER UNE COMMANDE
Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont préautorisées et approuvées. Les informations relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
À SacAiry vous pouvez payer en utilisant tous les types de cartes de crédit et de débit ou en utilisant l'option de paiement PayPal Express. aussi accepter les virements bancaires directs ; dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail à : bagairy.com@gmail.com
LIVRAISON DE LA COMMANDE
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes.
Nous traitons les commandes entre le lundi et le vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.
Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de confirmation de suivi après 5 jours ouvrables à compter du jour où vous avez effectué votre paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons par e-mail vos informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée. En général, vous recevrez le numéro de suivi le lendemain de l'expédition de votre commande.
N'hésitez pas à suivre votre commande sur notre page dédiée en cliquant ici
RETOURS ET ÉCHANGES
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe du service client examinera la demande de retour et vous enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.
Pour obtenir la liste des articles en vente finale, veuillez consulter notre politique de retour. Tous les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et avec l'emballage intact.
Que faire si les articles que j’ai reçus sont défectueux, incorrects ou endommagés ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu des marchandises incorrectes, manquantes et/ou défectueuses. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies des articles et toutes les références associées lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Combien de temps dure le processus de retour ?
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le traitement de votre retour.